Archive pour le mot-clef ‘qualité’

Femme de ménage : la qualité et la confiance

Lundi 3 août 2009

Une femme de ménage de qualité, c’est une personne en qui l’on peut avoir confiance. C’est pourquoi chez Viadom, nous accordons une grande importance au suivi de la relation, pour toujours améliorer la qualité de nos services.

Ainsi, Viadom a mis en place un suivi régulier des femmes de ménage et des coiffeuses à domicile, au niveau de leur emploi du temps et aussi sur leur qualité de travail. Pour vous permettre de vous exprimer sur la qualité du service, ou faire remonter des informations, Viadom a prévu un entretien avec vous. Nous sommes à votre écoute !

Ces procédures sont nécessaires, pour vous offrir tous les jours un service de qualité, et éviter les mauvaises surprises. Ainsi, vous éviterez ce type de mésaventures…

Viadom : la meilleure qualité de service à la personne !

Mardi 28 juillet 2009

Qualicert3+ : la certification de qualité

Qualicert3+ : la certification de qualité

Comment être sûr d’obtenir une femme de ménage de qualité ? En faisant appel à Viadom ! En effet, la qualité de service est une préoccupation centrale pour nous. La certification Qualicert niveau 3+++ que nous avons obtenue en est une preuve… Mais que signifie cette certification ?

Qualicert est la certification la plus exigeante sur le marché Français en matière de services à la personne. Le niveau 3+++ n’a été atteint à ce jour que par 1 structure sur les 14 000 que compte le secteur en France : Viadom !

Cette certification permet d’assurer aux utilisateurs que les prestations sont d’un excellent niveau de qualité. De plus, elle atteste que ces services sont développés de manière homogène (quelle que soit la localisation géographique), durable et sécurisée.

Elle couvre plusieurs aspects de l’activité de Viadom :

  • Les relations avec les clients
  • La qualité des prestations
  • La formation du personnel

Rappelons encore que Viadom a déjà obtenu la certification Qualicert en 2007. Celle-ci imposait la mise en conformité avec 40 procédures. La version 2009 en compte 51, plus 14 engagements optionnels qui ont été respectés.

Pour le meilleur niveau de qualité, choisissez Viadom !